Todos os envios da Imports from Ásia são realizados a partir do Japão. O frete é calculado com base no peso da encomenda, sendo ajustado a cada 100g.

Encomendas com peso superior a 2kg serão enviadas em mais de uma caixa.

O prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em casos de produtos sob encomenda, o prazo pode ser estendido para até 10 dias úteis.

Após o envio, o prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis. Esse prazo pode ser alterado por fatores como greves ou atrasos dos correios e alfândega no país de destino, pelos quais não nos responsabilizamos.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será encaminhado por e-mail.

Recomendamos verificar sua caixa de entrada, spam e lixeira. Caso não localize, entre em contato pelo e-mail:  suporteimportsfromasia@gmail.com.

Importante Lembrar

Impostos e taxas alfandegárias não estão incluídos nos valores dos produtos ou do frete. Essas cobranças, caso ocorram, são de responsabilidade do comprador, conforme as normas da alfândega do país de destino.

Ressaltamos que todos os pacotes enviados do exterior estão sujeitos à taxa de despacho postal de R$16,60, cobrada pelos Correios no Brasil, após o desembaraço aduaneiro.

Para facilitar o processo de envio e reduzir a chance de taxação, os pacotes são declarados com valores inferiores a US$10 e identificados como “Presente” ou “Cosméticos”.

No entanto, ainda assim estão sujeitos à Fiscalização alfandegária.

Atenção especial a países da Europa

De acordo com as novas exigências alfandegárias, alguns destinos exigem valores mínimos declarados para entrada. Por isso, pedidos para determinados países podem enfrentar restrições ou devoluções.

Clientes da Irlanda, por exemplo, devem estar atentos a esse detalhe.

Caso uma encomenda seja devolvida por problemas com o desembaraço aduaneiro, como recusa de pagamento de taxas, ausência de documentos exigidos, ou outros motivos locais, não será possível reembolsar o valor do frete.

Assim que o pacote retornar ao Japão, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete e de uma taxa de reenvio.

O cliente tem até 30 dias para solicitar o reenvio após ser notificado do retorno da encomenda. Além disso, por limite de peso imposto pelas transportadoras, pacotes podem ser divididos e enviados separadamente sem aviso prévio.

Em alguns casos, também podemos atualizar o envio de padrão para expresso automaticamente, para garantir que o produto chegue com segurança.

A Imports from Ásia preza pela transparência e bom atendimento!

Em caso de dúvidas, estamos disponíveis pelo e-mail suporteimportsfromasia@gmail.com para auxiliar com o que for necessário.